Покупателям
Гарантия и возврат
Гарантия даётся на систему целиком, а не на отдельные детали: не нужно доказывать, какой именно узел виноват. Срок — от 12 месяцев, с расширением до 36.
[ 1 · Гарантия ]
Что мы обещаем
[ 2 · Порядок ]
Что делать, если компьютер не работает
| Шаг | Что происходит | Срок |
|---|---|---|
| 1. Обращение | Чат на сайте или заявка на обратный звонок. Понадобится номер заказа — по нему инженер сразу увидит состав системы. | Чат — круглосуточно |
| 2. Диагностика | Часть неисправностей снимается удалённо, без поездки в сервис: значительная доля обращений — программные. | В день обращения |
| 3. Приём | Если нужен сервис, организуем приём и доставку за наш счёт. | По графику перевозчика |
| 4. Замена | Неисправную деталь меняем на новую и возвращаем систему. | 3 дня с поступления |
[ 3 · Возврат ]
Возврат и обмен
Товар надлежащего качества
Для онлайн-заказов: если передумали, примем компьютер обратно в течение 7 дней. Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства и комплектацию.
Товар с недостатками
Работает гарантия: меняем комплектующие на новые за 3 дня после поступления компьютера в сервис. Если неисправность повторяется, возвращаем деньги или меняем систему целиком.
Права покупателя шире того, что написано на этой странице: они установлены законом «О защите прав потребителей». Всё перечисленное здесь эти права не ограничивает.
Нужна помощь по гарантии?
Напишите в чат или закажите обратный звонок — инженер посмотрит состав вашей системы и скажет, что делать дальше.
Обратный звонокОставьте имя и номер в форме внизу страницы — перезвоним. Ежедневно с 9:00 до 21:00